카카오톡 고객센터 문의방법

카카오톡 고객센터 문의 방법

 

카카오톡은 우리나라 대표 메신저 어플이죠. 카카오톡뿐만 아니라 카카오 뱅크, 카카오스토리 등의 연관 서비스도 많이 있는데요.

 

이러한 카카오 서비스를 이용하다가 생기는 문제나 에러에 대해 바로바로 문의 하고 싶을 때가 있습니다. 

 

 

 

오늘은 카카오톡 고객센터 문의 방법에 대해 알아보겠습니다.

 

 

카카오톡 고객센터 문의

 

 

카카오톡 고객센터는 전화로 상담원 연결하는 방법이 아니라 모바일 또는 PC 버전의 문의하기 메뉴를 통해 상담원과 연결을 할 수 있습니다.

 

예전에 저장해놓은 번호로 전화를 해보았지만 상담원 연결 서비스는 종료되었습니다.

 

하지만 걱정하지않아도 됩니다. 휴대폰과 PC로 상담원 챗 서비스를 통해 해결할 수 있습니다.

 

 

휴대폰으로 문의하는 방법

 

 

카카오톡을 실행하고 위쪽에 톱니바퀴 모양을 눌러서 전체 설정으로 이동해주세요. 

 

설정 화면 맨 아래로 내리면 고객센터/도움말 메뉴가 있습니다.

 

 

 

카카오톡 고객센터 문의방법으로 도움말과 문의하기를 확인할 수 있습니다.

 

도움말에 카테고리별 메뉴를 통해 대부분 궁금한건 많이 해소가 되긴하지만 문의하기메뉴로 더 정확하게 확인할수있습니다. 

 

자주 묻는 질문을 통해서도 대부분의 질문이 해결되기도 합니다. 

 

 

문의하기 메뉴를 누르면 관련 서비스를 선택하여 상세 내용을 적은 후 카카오톡 고객센터로 보내는 방법이 있습니다. 

 

하지만 난 못 기다리겠다 하시는 분들은 위쪽에 상담하기 메뉴를 눌러주시면 됩니다.

 

 

카카오톡 고객센터 메뉴가 나옵니다. 기본 상담은 인공지능 AI로 관련 서비스를 누르면 궁금증을 해소할 수 있습니다. 

 

하지만 바로 상담원과 연결을 원한다면 하단의 메뉴를 위로 올려서 상담직원 연결을 눌러주시면 됩니다.  

 

상담시간은 평일 월~금 10:00~18:30까지 상담이 가능합니다.

 

 

 

상담직원 연결을 누르면 위쪽에 카카오톡 고객센터 상담직원과 채팅 중이라고 바뀝니다. 그럼 내가 문의하고 싶은 서비스를 선택 후 상담직원과 문자 대화를 통해 해결할 수 있습니다.

 

여기까지 모바일 버전의 카카오톡 고객센터 문의방법이었습니다. 

 

카카오톡 고객센터 문의방법은 PC버전의 내용도 크게 다르진 않습니다.

 

PC로 문의하는 방법

 

먼저 내 PC에 카카오톡이 설치돼있는지 확인해주세요. 설치가 안되어있다면 설치 먼저 해주세요.

 

카카오톡 홈페이지 바로가기

카카오톡

 

카카오톡 설치가 완료되면 고객센터로 접속을 해야 합니다.

 

 

카카오톡 고객센터 문의하기 바로가기

고객센터

카카오톡 고객센터에 접속하면 카카오 관련 서비스가 나옵니다. 문의하고 싶은 서비스를 선택 후에 왼쪽 메뉴를 선택하고 화면을 맨 아래로 내리면 오른쪽에 카카오톡 아이콘이 나옵니다.

 

 

 

아래쪽 카카오톡 아이콘을 누르면 카카오톡 고객센터로 연결이 됩니다. 기본 메뉴는 챗봇이기 때문에 상담원과 연결하려면 위쪽에 AI 로봇을 클릭하면 상담원 연결로 전환됩니다.

 

이상으로 카카오톡 고객센터 문의방법에 대해 알아보았습니다. 감사합니다.